Términos del servicio

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Bienvenido a ELLA FIOR, una tienda online de moda operada por MARKETING GLOBAL SOLUTIONS LLC.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso al sitio web, las compras y los servicios relacionados.

Al utilizar https://ellafior.com, aceptas estas condiciones, sin perjuicio de los derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable.

1. Empresa operadora

ELLA FIOR es operada por MARKETING GLOBAL SOLUTIONS LLC, con dirección comercial registrada en:

1603 Capitol Ave, Ste 4136-1758
Cheyenne, WY 82001
Estados Unidos

2. Productos e información

Comercializamos prendas de vestir y productos relacionados con la moda.

Buscamos ofrecer descripciones, medidas, precios, fotografías y especificaciones precisas.

Recomendamos revisar las medidas y opciones disponibles antes de realizar una compra.

Pueden existir pequeñas variaciones visuales relacionadas con la iluminación, fotografía y configuración de las pantallas. Esto no excluye las soluciones correspondientes para productos materialmente diferentes de su descripción.

3. Pedidos y aceptación

Realizar un pedido constituye una oferta de compra.

Los pedidos están sujetos a verificación del pago, disponibilidad, controles antifraude aplicables y confirmación de preparación.

Podremos rechazar o cancelar pedidos cuando la ley lo permita, incluidos casos de productos no disponibles, información de pago inválida o errores evidentes de precio.

Los pagos recibidos por pedidos cancelados o no cumplidos serán reembolsados conforme a la legislación aplicable.

4. Precios y pagos

Los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio o durante el checkout.

Los gastos de envío, impuestos aplicables y otros cargos obligatorios se comunicarán antes de finalizar el pago, según lo exija la ley.

Las transacciones son procesadas mediante los proveedores de pago habilitados.

5. Horario de corte

Los días regulares de procesamiento son de lunes a sábado.

El corte diario es a las 7:00 p. m., hora del Este de Estados Unidos (ET).

Los pedidos recibidos después del corte, los domingos o durante feriados sin procesamiento comenzarán a gestionarse el siguiente día hábil.

Este horario no garantiza despacho el mismo día.

6. Envío y entrega

Los métodos, costos y estimaciones de entrega disponibles se informan durante el checkout.

ELLA FIOR puede colaborar con operadores logísticos y transportistas externos.

Cuando no sea posible cumplir un plazo de envío comprometido, se informará el retraso y se ofrecerán las opciones exigidas por la ley, incluida la cancelación y el reembolso cuando corresponda.

7. Garantía comercial de calidad

Nuestra garantía comercial voluntaria se centra en prendas que lleguen dañadas, rotas, defectuosas, materialmente diferentes de su descripción o incorrectas por errores atribuibles a ELLA FIOR.

Las garantías legales y los derechos obligatorios del consumidor permanecen vigentes.

8. Cambios de talla

Podrán ofrecerse cambios voluntarios de talla, sujetos a aprobación y disponibilidad.

Cuando el producto entregado sea correcto y no exista una obligación legal de sustitución, el cliente asumirá los costos aplicables de devolución, reenvío y gestión logística razonable previamente comunicados.

Cualquier cargo será informado antes de aceptar el cambio.

9. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, reembolsos y soluciones se regulan mediante nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía de Calidad y la legislación aplicable.

Nada de lo establecido limita los derechos legales de desistimiento ni las soluciones obligatorias para productos defectuosos.

10. Conducta del usuario

El cliente debe proporcionar información correcta y abstenerse de utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilegales o abusivos.

Se prohíbe interferir sin autorización con la seguridad y funcionamiento de la plataforma.

11. Propiedad intelectual

La identidad de ELLA FIOR, diseño del sitio, descripciones originales, fotografías y materiales protegidos no pueden reproducirse comercialmente sin autorización, salvo cuando lo permita la legislación.

12. Servicios externos

Nuestra tienda utiliza Shopify y puede integrar proveedores externos de pagos, logística, análisis y atención al cliente.

Sus respectivas condiciones podrán aplicarse a servicios específicos.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, ELLA FIOR no será responsable de circunstancias fuera de su control razonable.

Estas condiciones no excluyen responsabilidades o derechos que legalmente no puedan limitarse.

14. Privacidad

Los datos personales se gestionan conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en https://ellafior.com/policies/privacy-policy.

15. Modificaciones

Podremos actualizar estos términos periódicamente. La versión aplicable a cada pedido se determinará conforme a la legislación vigente.

Plazos de entrega y condiciones de compra

El plazo estándar estimado de entrega de ELLA FIOR es de 5 a 10 días, sujeto al destino, las operaciones del transportista y las circunstancias aplicables.

Nuestro horario diario de corte es a las 7:00 p. m., hora del Este de Estados Unidos (ET), de lunes a sábado. Los pedidos recibidos después de esa hora normalmente ingresan a la cola de procesamiento el siguiente día hábil.

Los plazos estimados y gastos de envío disponibles se comunican antes de finalizar la compra.

Los cambios voluntarios de talla se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía de Calidad. El cliente asumirá los costos operativos y de envío previamente informados cuando solicite cambiar voluntariamente una prenda correctamente suministrada.

Los productos defectuosos, dañados o incorrectos se gestionarán conforme a nuestra garantía de calidad y los derechos legales obligatorios.

Para recibir asistencia, escribe a support@ellafior.com o llama al +1 (347) 278-9499.

Atención al cliente: lunes a sábado, 9:00 a. m.–7:00 p. m. ET.

16. Contacto y atención

Correo: support@ellafior.com
Teléfono: +1 (347) 278-9499

Atención: lunes a sábado, 9:00 a. m.–7:00 p. m. ET.

Corte de pedidos: lunes a sábado, 7:00 p. m. ET.

Empresa operadora: MARKETING GLOBAL SOLUTIONS LLC.