Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

ELLA FIOR, operada por MARKETING GLOBAL SOLUTIONS LLC, respeta tu privacidad y se compromete a gestionar los datos personales de manera responsable.

Esta Política de Privacidad explica la información que recopilamos y tratamos cuando visitas nuestro sitio, realizas compras, te comunicas con atención al cliente o utilizas nuestros servicios.

Sitio web: https://ellafior.com

1. Información personal que recopilamos

Según tu interacción con la tienda, podemos tratar:

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono.

• Direcciones de facturación y envío.

• Detalles de pedidos, productos adquiridos y registros de transacciones.

• Información relacionada con pagos procesados mediante proveedores autorizados.

• Mensajes y comunicaciones con atención al cliente.

• Preferencias de cuenta, cuando estén habilitadas.

• Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies e interacciones con el sitio.

• Preferencias de marketing y suscripciones.

2. Uso de la información

Utilizamos los datos personales cuando es necesario para:

• Procesar y confirmar pedidos.

• Organizar envíos y entregas.

• Responder consultas de atención al cliente.

• Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones de calidad.

• Prevenir fraudes y proteger el sitio.

• Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.

• Operar y mejorar nuestra tienda.

• Enviar comunicaciones promocionales cuando estén permitidas, respetando los requisitos de consentimiento y baja aplicables.

3. Bases legales del tratamiento

Cuando sean aplicables el RGPD u otras normas equivalentes, el tratamiento podrá basarse en la ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos o consentimiento, según la finalidad correspondiente.

Cuando se utilice el consentimiento como base jurídica, el usuario podrá retirarlo conforme a la legislación aplicable.

4. Shopify y proveedores externos

Nuestra tienda funciona mediante Shopify.

Podemos compartir información con proveedores cuando resulte razonablemente necesario para operar el negocio, incluidos procesadores de pagos, transportistas, operadores logísticos, sistemas de atención al cliente, prevención de fraude y servicios tecnológicos.

Cuando se habiliten herramientas analíticas o publicitarias, sus proveedores podrán procesar información relevante conforme a la legislación y preferencias del usuario.

No autorizamos a los proveedores a utilizar información personal para fines ajenos a sus funciones y acuerdos aplicables.

5. Cookies y tecnologías publicitarias

Nuestro sitio puede utilizar cookies esenciales para el carrito, checkout y seguridad.

Dependiendo de las herramientas habilitadas, también pueden utilizarse cookies analíticas, publicitarias o identificadores similares.

Cuando la legislación lo exija, las tecnologías no esenciales estarán sujetas al consentimiento o preferencias de privacidad aplicables.

Los usuarios pueden gestionar las opciones disponibles mediante las herramientas del sitio y la página de preferencias de privacidad:

https://ellafior.com/pages/data-sharing-opt-out

6. Comunicaciones comerciales

Los clientes suscritos podrán recibir información sobre nuevas colecciones, productos y promociones.

Podrán cancelar la suscripción desde el enlace correspondiente en los correos promocionales o comunicándose con atención al cliente.

Los mensajes transaccionales necesarios sobre pedidos y servicio podrán seguir enviándose.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades correspondientes, incluyendo pedidos, atención, registros obligatorios, resolución de controversias y obligaciones legales.

Los períodos de conservación dependen del tipo de información y la legislación aplicable.

8. Tratamiento internacional

Debido a que operamos una tienda internacional y trabajamos con proveedores tecnológicos y logísticos, los datos personales pueden procesarse en distintos países.

Cuando corresponda, se aplicarán las salvaguardias legales exigidas para las transferencias internacionales.

9. Derechos de privacidad

Según la ubicación del usuario y las leyes aplicables, podrán existir derechos para:

• Solicitar acceso a sus datos.

• Corregir información inexacta.

• Solicitar eliminación o limitación del tratamiento.

• Oponerse a determinados tratamientos.

• Retirar el consentimiento.

• Solicitar portabilidad.

• Rechazar ciertos usos o divulgaciones con fines publicitarios.

Estos derechos están sujetos a las condiciones y excepciones legales correspondientes.

Las solicitudes pueden enviarse a support@ellafior.com. Podremos verificar la identidad antes de atender determinadas solicitudes.

10. Seguridad

Utilizamos las funciones de seguridad y medidas operativas disponibles a través de nuestra plataforma y proveedores.

Ningún sistema en internet puede garantizar seguridad absoluta. Recomendamos proteger las credenciales personales y no compartir información sensible de pago mediante mensajes ordinarios de soporte.

11. Privacidad de menores

Nuestro sitio está destinado a compras generales y no está dirigido específicamente a menores.

No buscamos recopilar conscientemente información personal infantil en contravención de la legislación aplicable.

12. Actualizaciones

Podemos modificar esta política cuando cambien nuestros servicios, prácticas de tratamiento, tecnologías u obligaciones legales.

La versión actualizada estará disponible en el sitio.

13. Contacto de privacidad

Responsable del tratamiento / Empresa operadora: MARKETING GLOBAL SOLUTIONS LLC

Tienda: ELLA FIOR
Correo: support@ellafior.com
Teléfono: +1 (347) 278-9499

Dirección registrada:
1603 Capitol Ave, Ste 4136-1758
Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos

Atención: lunes a sábado, 9:00 a. m.–7:00 p. m. ET.

Corte de pedidos: lunes a sábado, 7:00 p. m. ET.

Para consultas y solicitudes relacionadas con tus datos personales, comunícate con support@ellafior.com.