Help Center | Frequently Asked Questions
Welcome to ELLA FIOR Customer Care. Find clear information about shopping, delivery, returns, sizing and support.
Orders & Delivery
When will my order arrive?
Our standard estimated delivery time is 5–10 days, depending on your destination and carrier operations. Delivery estimates are not guaranteed arrival dates. Review our Shipping Policy for details.
How can I track my order?
Use the tracking link provided in your shipping confirmation when available. If you need help locating your order, contact support@ellafior.com with your order number.
What are the shipping costs?
Available shipping options and any applicable charges are shown before you complete checkout.
Returns, Exchanges & Product Quality
Can I request a different size?
Contact our support team before sending anything back. Voluntary size exchanges are subject to the applicable return policy and availability; when the supplied item is correct, disclosed shipping and handling costs may be the customer's responsibility. See our Returns & Refunds Policy.
What if my item arrives damaged, defective or incorrect?
Email support@ellafior.com with your order number and photos showing the issue. We will review the request under our product quality policy and applicable consumer rights.
Where should I send a return?
Please contact us for return instructions first. Our registered business mailing address is not a merchandise returns facility.
Sizing, Payments & Customer Support
How do I choose my size?
Check the measurements and fit information on each product page before ordering. Our customer care team can assist with sizing questions.
Which payment methods are accepted?
Available payment methods are displayed at checkout. Review the order total, shipping costs and any applicable taxes before paying.
Who operates ELLA FIOR?
ELLA FIOR is operated by MARKETING GLOBAL SOLUTIONS LLC. Registered business mailing address: 1603 Capitol Ave, Ste 4136-1758, Cheyenne, WY 82001, United States. This is not a physical retail location or returns center.
How can I contact ELLA FIOR?
Email: support@ellafior.com
Phone: +1 (347) 278-9499
Customer support: Monday–Saturday, 9:00 AM–7:00 PM Eastern Time.
Contact page
Bienvenida al centro de ayuda de ELLA FIOR. Aquí encontrarás información sobre compras, entregas, cambios, tallas y atención al cliente.
Pedidos y entregas
¿Cuándo llegará mi pedido?
El plazo estimado habitual es de 5–10 días, según el destino y la empresa de transporte. No es una fecha de entrega garantizada. Consulta nuestra política de envíos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Utiliza el enlace de seguimiento incluido en la confirmación de envío, cuando esté disponible. Para recibir ayuda, escribe a support@ellafior.com e incluye tu número de pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
Las opciones de envío y sus costos se muestran antes de finalizar el pago.
Devoluciones, cambios y calidad
¿Puedo solicitar otra talla?
Contacta con nuestro equipo antes de enviar una prenda. Los cambios voluntarios están sujetos a la política de devoluciones y a disponibilidad. Si recibiste el artículo correcto, podrían corresponderte los costos logísticos informados. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.
¿Qué hago si recibo una prenda dañada, defectuosa o incorrecta?
Escribe a support@ellafior.com con tu número de pedido y fotografías del problema. Revisaremos tu solicitud conforme a nuestra política de calidad y a los derechos del consumidor aplicables.
¿A dónde envío una devolución?
Solicita primero las instrucciones a nuestro equipo. La dirección postal de la empresa no es un centro de devoluciones.
Tallas, pagos y atención
¿Cómo elijo mi talla?
Consulta las medidas y características de cada producto antes de comprar. Nuestro equipo puede ayudarte a elegir.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos disponibles aparecen al finalizar la compra. Revisa el total, el envío y los impuestos aplicables antes de pagar.
¿Quién opera ELLA FIOR?
ELLA FIOR es operada por MARKETING GLOBAL SOLUTIONS LLC. Dirección postal registrada: 1603 Capitol Ave, Ste 4136-1758, Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos. No es una tienda física ni un centro de devoluciones.
¿Cómo contacto a ELLA FIOR?
Correo: support@ellafior.com
Teléfono: +1 (347) 278-9499
Horario: lunes a sábado, de 9:00 a 19:00, hora del Este (ET).
Página de contacto